Japan ist weithin für seine technologische Innovation und die hervorragende Gastfreundschaft bekannt, was sich zunehmend auf die Trends in der Hotelbranche auswirkt. Michelle Gross, eine Reisejournalistin, verbrachte vier Nächte im Yotel Tokyo Ginza, einem Hotel, das auf Robotertechnologie und Automatisierung setzt.
Sie berichtete, dass einige der Funktionen der Roboter sehr praktisch waren, während andere eher überflüssig erschienen. Ihre erste Erfahrung in einem Roboterhotel in Tokio hatte sie 2019 gemacht. Zu dieser Zeit waren die Technologien fehleranfällig und die humanoiden Roboter waren ihr unangenehm. Als dieses Jahr in derselben Region ein neues Hybrid-Roboterhotel, das Yotel Tokyo Ginza, eröffnet wurde, entschloss sie sich, es auszuprobieren.
Michelle arbeitet seit fast einem Jahrzehnt im Bereich Reisen und Gastgewerbe in Japan. Mit dem Tourismus, der bis 2025 auf ein Rekordhoch steigen soll, sieht sich die Service- und Hotelbranche durch einen anhaltenden Arbeitskräftemangel gezwungen, innovativ zu denken, um die Flut von Reisenden in den kommenden Monaten und Jahren besser zu bewältigen.
Japans Vorreiterrolle im technologischen Fortschritt
Japan hat eine lange Geschichte als Vorreiter in der technologischen Entwicklung, angefangen bei den Hochgeschwindigkeitszügen des Shinkansen bis hin zu automatisierten Restaurants, die von Verkaufsautomaten betrieben werden. Zudem ist das Land für seine Gastfreundschaft, bekannt als omotenashi, berühmt. Diese Aspekte weckten Michelles Neugier auf das neue Hybrid-Roboterhotel.
Mein Aufenthalt im Yotel Tokyo Ginza
Das Yotel Tokyo Ginza ist ein modernes Vier-Sterne-Lifestyle-Hotel, das Anfang dieses Jahres eröffnet wurde. Im Vergleich zu ihrem ersten Aufenthalt in einem Roboterhotel, das nur einfache Technologien bot, war das Yotel eine klare Verbesserung.
Im Lobbybereich des Yotels stehen Selbstbedienungs-Check-in-Stationen sowie ein Gepäcklieferservice zur Verfügung. Nach dem Einchecken wurde Michelle von zwei der hauseigenen Roboter, den sogenannten „Yobots“, begrüßt. Nachdem sie ihren Zimmerschlüssel erhalten hatte, scannte sie diesen bei Tomo, einem der Roboter, der sie umgehend zu ihrem Zimmer begleitete.
Ihr Zimmer bot einen Blick auf die Ginza, und obwohl die Zimmer im Yotel kompakt und minimalistisch eingerichtet sind, war sie beeindruckt von den motorisierten Smartbeds. Für die Bestellung von Serviceleistungen war der Roboter-Zimmerservice nur einen Anruf entfernt. Als dieser eintraf, erhielt Michelle einen automatisierten Anruf auf ihrem Zimmertelefon, der sie aufforderte, die Tür zu öffnen.
Im Erdgeschoss des Hotels befindet sich „Komyuniti“, das ganzjährig geöffnete Restaurant- und Barkonzept von Yotel. Nach einigen Tagen in Tokio fiel Michelle auf, dass in der Stadt immer mehr Roboter und automatisierte Dienstleistungen Einzug halten. Als häufige Alleinreisende in Japan hat ihr Aufenthalt im Yotel ihr gut gefallen, obwohl es noch Raum für Verbesserungen gibt.
Für weiterführende Informationen kann der Originalartikel auf Business Insider US gelesen werden.
